Fez uma reserva no nosso site e já não pretende utilizá-la? Emitiu um bilhete e precisa de cancelá-lo no mesmo dia da emissão? Pode fazer tudo isto diretamente na nossa plataforma, sem complicações, de forma rápida e prática!
-
Mas como cancelar uma reserva no site?
No separador Reservas, no fim da linha da reserva que pretende cancelar, encontra um botão vermelho, com um X:
Este é o botão que lhe permite cancelar a sua reserva. Ao clicar, o sistema irá apresentar uma nova janela para confirmar o respetivo cancelamento:
Feito isto, irá receber, automaticamente, um email com a confirmação do cancelamento.
-
Está com a reserva aberta? Também tem a opção de a cancelar.
No final das informações, encontrará diversos botões: emitir, cancelar, entre outras.. Neste momento, pode simplesmente carregar na opção “cancelar” para eliminar a reserva:
Seguidamente, o sistema fará como se tivesse optado por cancelar sem entrar diretamente na reserva e enviar-lhe-á um email com a confirmação do cancelamento.
-
Já emitiu a sua reserva, mas precisa de cancelar? Não tem problema, vamos a isto!
O processo é praticamente o mesmo. Pode ir ao separador de Reservas, procurar pela respetiva reserva que pretende cancelar e clicar no botão vermelho com o X:
Mas atenção, aqui estamos a falar de cancelar reserva e bilhete!
A primeira mensagem que o sistema lhe mostrará ao clicar em cancelar uma reserva com bilhete, é se pretende cancelar tudo:
Contudo, se o que pretende é cancelar somente o bilhete e manter a reserva ativa, terá de entrar no separador Bilhetes. Nele encontrará a lista de bilhetes e, portanto, poderá cancelar somente o bilhete. Pode clicar botão vermelho com o X ou abrir e cancelar através das opções no final das informações:
O sistema irá perguntar-lhe sempre se tem a certeza que deseja proceder ao cancelamento:
Depois de confirmar, irá também receber o email com a confirmação do cancelamento.
Em ambos os casos, poderá consultar, nos mesmos separadores, tudo o que cancelou. Desta forma, terá mais controlo das suas reservas e emissões.
Fácil, não é? Sempre que precisar de efetuar cancelamentos, não hesite em utilizar esta ferramenta que lhe disponibilizamos! Em caso de dúvida, o departamento de IT estará sempre à sua disposição.
